Termos e Condições de uso

Bem-vindo ao Geben, uma escola de idiomas 100% online que permite você praticar inglês onde e quando preferir.

Este acordo representa o contrato, como um todo, entre você e o Geben, com relação ao Site e, caso seja necessário, às taxas de contratação de serviços referentes a ele.

Ao visitar ou adquirir qualquer modalidade de aula, você concorda, sem restrições, com os termos e condições de uso indicados abaixo.

1. Aceite de Termos

Ao usar informações, ferramentas, recursos e funcionalidades do Geben, você concorda com este Acordo, seja como “Visitante” (o que significa que você só navega pelo site do Geben) ou como “Aluno” (o que significa que você já efetuou a compra de sua(s) aula(s) no site do Geben). O termo “você” ou “Usuário” refere-se ao Visitante ou ao Aluno. O termo “nós” refere-se ao Geben. Caso deseje tornar-se Aluno e utilizar o Serviço, deve ler este Acordo e indicar que o aceita durante o processo de aquisição.

Caso não concorde com todos os Termos, não utilize este Site.

Por favor, veja todos os Termos com cuidado antes de usar nosso Site.

Ao usar o site, você concorda em seguir os Termos, afirma que tem mais de 16 anos e que é capaz e livre para assumir contrato.

Antes de continuar, você deveria imprimir este Acordo ou salvar uma cópia dele em sua máquina.

2. Mudança nos termos

O Geben tem o direito de modificar este Acordo e qualquer política que pertença ou afete o site. O uso contínuo do site após a notificação de mudança no Termo de Uso será considerado como aceitação do Acordo. Se você não concordar ou não estiver satisfeito com as mudanças no Termo de Uso, você poderá cancelar sua compra ou seguir as instruções descritas acima. Além disso, o Geben se reserva o direito de modificar, suspender ou descontinuar o site a qualquer momento.

3. Prestação de serviços

Ao fornecer os Serviços, nós não acompanharemos ativamente a visualização, transmissão e mudança de Material (definido abaixo) que é acessado por meio dos Serviços, nem manteremos qualquer obrigação de fazê-lo, a não ser o que for determinado por nós ou requerido pelas leis e jurisdições aplicáveis.

Entretanto, sujeito aos Termos de Privacidade e Política de Segurança, nós reservamos o direito de monitorar os Serviços com a finalidade de determinar que o uso esteja de acordo com estes Termos e leis aplicáveis. Além disso e, conforme descrito nestes Termos, nós mantemos absoluto e incondicional direito de rever e remover o material acessível ou transmitido por meio dos Serviços que, em nosso exclusivo critério, acreditamos estar em violação das condições destes Termos ou ser inaceitável para nós.

De tempos em tempos e, sem a notificação imediata, nós podemos mudar, expandir e melhorar o Site e Serviços. Nós também podemos, a qualquer hora, cessar a continuidade de parte ou de todo o Serviço ou seletivamente desativar certos aspectos do Serviço ou partes do Site. Qualquer modificação ou eliminação dos Serviços será feita em nosso absoluto e exclusivo critério e sem uma obrigação ou responsabilidade com você, e seu uso do Site ou dos Serviços não lhe dá direito à provisão contínua ou disponibilidade do Site ou dos Serviços.

4. Seus direitos

O Geben oferece a você um direito limitado, intransferível e não exclusivo de acesso, uso e disponibilização do conteúdo deste Web Site, desde que você cumpra integralmente com os Termos aqui dispostos. Os materiais deste Site são fornecidos a você somente para uso pessoal, não comercial. Certos serviços deste Site estão disponíveis somente para membros registrados do Geben.

Ao optar por uma inscrição paga ou registrar-se para um período grátis (quando houver oferta desta modalidade) no Geben, você concorda com estes termos e com as condições descritas na seção 9 da Política de Cobrança do Geben.

5. Uso do serviço

Seu direito de acessar e usar a o website (www.geben.com.br) e o Serviço é pessoal e intransferível. Você só tem direito ao acesso e uso do Geben para propósitos lícitos.

Você é responsável por manter em sigilo dados de sua conta, seu usuário e senha para acesso ao Geben. Você concorda em notificar o Geben de qualquer uso sem autorização de sua conta do Geben. Para que o Serviço funcione com eficiência, você deve manter suas informações de inscrição atualizadas, precisas e detalhadas. Caso não o faça, a precisão e a eficiência do Serviço para você poderão ser afetadas.

Por critério único e exclusivamente nosso, podemos encerrar sua Conta ou modificá-la, reclamar ou remover qualquer nome de usuário associado à sua Conta por qualquer razão (inclusive razões associado ao uso indevido ou desautorizado) e não temos a obrigação de manter registrada sua Conta ou qualquer dado que você possa ter armazenado usando sua Conta ou nossos Serviços.

7. Agendamento e realização de aulas

Todas as aulas devem ser realizadas dentro de um período máximo de 30 dias corridos, sendo contabilizado como primeiro dia a data seguinte à compra.

As aulas devem ser agendadas com um prazo mínimo de 24h de antecedências do dia e horário desejado. Este período se faz necessário para a organização da escola e disponibilização de professores e também do material.

8. Cancelamento de aulas

No caso de cancelamento da(s) aula(s) adquiridas com até 15 dias de antecedência em relação à data início, será reembolsado o valor integral do pagamento efetuado ao Geben, descontando as taxas administrativas.

Pedimos aos alunos que se atentem ao fato de que diferentes datas agendadas sofrerão diferentes políticas quanto ao reembolso ou não, referentes sempre à data de seu agendamento e compra.

Para cancelamentos no prazo de até 5 dias antes do início da aula, o reembolso será de 50% do valor pago.

Para cancelamentos de prazo igual ou inferior a 24h antes do início do início da aula agendada, não haverá restituição.

Não realizamos estorno/cancelamentos em caso de cortesia concedida posteriormente.

9. Reagendamento de aulas

Suas aulas podem ser reagendadas sem qualquer alteração de valor em até 24h de antecedência de seu horário original de início. Após este período se não reagendada a aula ou não houver o comparecimento do aluno à transmissão, o mesmo que terá que arcar com o ônus de valor investido.

Após escolhido um novo horário e data, este deverá respeitar as mesmas regras das 24h de antecedência da marcação para o início da aula.

Seu acesso e uso do website do Geben podem ser interrompidos a qualquer momento por diversas razões, inclusive por erro de funcionamento, atualizações periódicas, manutenção ou reparo do website ou outras ações que o Geben, a critério da empresa, possa julgar necessárias. O Geben não se responsabiliza por quaisquer perdas decorrentes de seu uso dos serviços, dos programas e softwares, dos materiais, dos arquivos de vídeo e áudio, do conteúdo ou das comunicações do Geben.

10. Direitos de propriedade intelectual

Todos os materiais dos serviços do Geben, inclusive o conteúdo, o texto, as imagens, os softwares, os arquivos de áudio e vídeo, as documentações e o Website permanecem todo o tempo como propriedade exclusiva do Geben e/ou de seus fornecedores. Esses materiais previamente mencionados estão protegidos sob os direitos autorais internacionais, marcas registradas e outros direitos de propriedades intelectuais. Você não pode anunciar, distribuir, sublicenciar, traduzir ou reproduzir quaisquer materiais que possuem direitos autorais, marcas registradas ou outras informações sem a prévia autorização emitida por escrito pelo Geben.

11. Acesso e interferência

Você concorda que não irá:

● Usar robôs, sistemas de varredura e armazenamento de dados (como “spiders” ou “scrapers”), links escondidos ou qualquer outro recurso, ferramenta, programa, algoritmo ou método coletor/extrator de dados automático para acessar, adquirir, copiar ou monitorar o website www.geben.com.br ou qualquer parte dos serviços fornecidos virtualmente pelo Geben, sem permissão por escrito expressa pelo Geben. Conceder tal permissão é algo que pode ser feito somente a critério do Geben;

● Usar ou tentar usar qualquer mecanismo, software ou programa, ferramenta, agente ou outros dispositivos e mecanismos (incluindo, mas sem se limitar a navegadores, spiders, robôs, avatares ou agentes inteligentes) para navegar ou buscar dentro do website do Geben, que não sejam os buscadores disponíveis dentro do Serviço e outros mecanismos de busca disponíveis comumente em navegadores de terceiros, tais como o Internet Explorer da Microsoft;

● Postar ou transmitir qualquer arquivo com vírus, “worms”, cavalos de Troia (“Trojan horses”) ou qualquer outro recurso que contamine, destrua ou interfira de qualquer forma no uso apropriado do website e dos serviços virtuais do Geben; ou

● Tentar decifrar, desmontar, decompor ou fazer a engenharia reversa de qualquer software que consista em ou faça parte do Geben, seu Website ou o Serviço.

Por favor, perceba que as taxas usuais de sua operadora, como taxas de navegação por dados móveis, se aplicarão quando você acessar o website do Geben com seu dispositivo portátil.

12. Política de segurança e privacidade 

Seu uso de nosso Site e qualquer informação pessoal ou qualquer outra informação sobre você coletada pelo Geben por meio do Site ou em conexão a ele (qualquer dado que não seja conteúdo gerado pelo usuário) está sujeito à nosso Política de Privacidade e Segurança.

Conforme indicado nos Termos, nosso site não é desenvolvido para atrair crianças com menos de 16 anos. Não coletamos de forma consciente dados de pessoas com menos de 16 a menos que tenhamos permissão dos pais da criança ou guardião legal.

Para dúvidas sobre nossa política de privacidade e segurança online, por favor, consulte a Política de Privacidade e Segurança.

13. Fóruns comunitários, chats, quadros de avisos, pen pals (amigos virtuais) e envio de e-mail

Você é o único responsável pelo conteúdo destas mensagens conforme especificado na seção 4: por usar estes serviços, você concorda em não publicar e não compartilhar qualquer material que contenha:

As opiniões e mensagens postadas pelos alunos do Geben não refletem e não são representações das ideias do Geben ou seus funcionários, afiliados, fornecedores e parceiros. O Geben não é responsável pelo conteúdo das mensagens enviadas pelos seus usuários para outros usuários dentro do ambiente da escola.

O Geben pode remover qualquer mensagem postada a qualquer momento. O uso do diretório por membros da comunidade online do Geben, qualquer fim diferente do aprendizado de idiomas é estritamente proibido.

14. Taxas e pagamentos

Você deve se registrar e criar um perfil no site do Geben para acessar todas as ferramentas, recursos e Serviços do Site. As informações adquiridas por meio do seu cadastro e as informações da sua conta de aluno serão submetidas ao nosso Termo de Uso e Política de Segurança e Privacidade. Você assume e garante que não criará nenhuma Conta para outra pessoa além de você, e que as informações passadas são reais, precisas e completas.

Certos materiais e funções do Geben estão disponíveis apenas por meio da matrícula em modalidades específicas de aula do Geben. Nos termos da seção 3, você é responsável por qualquer cobrança associada ao acesso à escola. O Geben se reserva ao direito de mudar os valores dos cursos e instituir novos valores a qualquer momento, sobre a responsabilidade de notificar no site e/ou por e-mail todos os inscritos.

Ao adquirir qualquer modalidade de aula do Geben, você concorda com os nossos seguintes Termos da Política de Cobrança:

15. Política de Cobrança

As taxas que se aplicam ao uso do Geben incluem impostos, juros, parcelas cobradas em seu cartão e outras taxas referentes ao uso da internet.

O Geben garante que toda transação feita dentro de seu ambiente é 100% segura. Se você quiser a qualquer momento verificar o status da sua aula, é só fazer login e visitar Minha Conta em nosso site.

É possível saber o valor atual da sua aula verificando as páginas de compra ou visitando Minhas Compras, localizado no seu perfil no site da escola. Sua aula paga no Geben dá direito ao material a ser utilizado no momento da aula.

16. Formas de Pagamento

Todas as modalidades de aula do Geben podem ser pagas com cartão de crédito ou boleto bancário.

17. Pagamentos offline

Por ora, não oferecemos formas de pagamento offline para nenhuma modalidade de aula.

18. Termo de consentimento para participação em pesquisa

Como parte do investimento em pesquisa do Geben em busca de formas mais rápidas e eficientes de ensinar inglês, reunimos dados para criar um banco de dados rico para pesquisas sobre o idioma.

Para assessorar nesta pesquisa, ao se matricular numa aula no Geben, você ou seu responsável nos dão consentimento para reproduzir e usar para fins de pesquisa em idiomas todo e qualquer material e informações que você produzir durante a aula ou atividades do mesmo. Isto inclui o uso de material na forma original e transcrita (“Dados”) em todas as mídias e por todo o período de copyright no banco de dados. Você afirma que compreende que os Dados serão tratados de forma confidencial e serão analisados de forma a manter sua autoria anônima, o que significa que seus dados pessoais, tais como nome e informações de contato, serão removidos dos Dados coletados antes que eles sejam usados na pesquisa, para que ninguém possa remontar a autoria dos dados a você. Assim que os dados estiverem apócrifos, poderão ser usados em publicações acadêmicas e apresentações, bem como em materiais de estudo e de ensino.

19. Indenizações

Você concorda em compensar, defender e considerar o Geben e seus afiliados, parceiros, fornecedores e funcionários a ficarem livres de quaisquer responsabilidades, reclamações, custos ou danos que possam aparecer, devido ao uso do Site ou pelo seu não cumprimento sob quaisquer obrigações acertadas aqui.3

20. Diversos

Se qualquer parte deste Acordo for considerada ilegítima, nula ou inexequível por qualquer mediador ou corte de jurisdição competente, este Acordo como um todo não deverá ser considerado ilegítimo, nulo ou inexequível; tão-somente aquela parte do acordo será ilegítima, nula ou inexequível e deverá ser desconsiderada.

Você concorda que, se o Geben não exercer ou exigir qualquer direito legal ou reparo previsto neste Acordo (ou qualquer direito ou reparo a que o Geben tenha o direito legal), tal ato não será visto como renúncia formal dos direitos do Geben e tais direitos ou reparos ainda estarão disponíveis ao Geben.

Todos os contratos, acordos, representações e garantias que apresentarmos nestes Termos deverão permanecer válidos após seu aceite do Acordo e cancelamento do Acordo.

Este Acordo representa a totalidade dos termos e condições entre você e o Geben no que diz respeito ao uso do site e da escola do Geben e substitui todos os contratos anteriores.

Se você tiver alguma pergunta sobre estes termos de uso ou a respeito de qualquer outra política do Geben, entre em contato pelo fale conosco ou através do e-mail contato@geben.com.br.

No Brasil, o Geben oferece todos seus serviços de forma online. Porém, possui um escritório físico que se encontra na Avenida Salgado Filho, 2708 – 13B – Centro – Guarulhos – SP.